企业在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己下作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。服务提供商通过实施I服务管理体系,可以解决很多问题:

　　1.保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略,2.建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率。3.有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等TT资源。4.建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度,5.向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报。6.控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。7.灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。对于众多IT服务提供商，ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。

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