在当今全球信息化快速发展下，IT业界也由当初的以技术为主导的粗放型规模扩张阶段，转向如今的依靠科学管理实现效率提升和风险、成本控制的精细化管理阶段。

　　在这种情形下,如果企业申请ISO20000认证,提升组织内部的IT服务水平和建立基于流程的高效率运作机制，可以为企业业务部门提供性价比更高的IT服务支持,从而确保业务的高效运转,缩减运营成本、提高业务盈利能力。对IT内部运营组织来说,IT部门在企业的生产、管理环节发挥着重要作用。例如在银行、电信、政府、物流仓储,以及其他生产型企业当中,运营管理成为核心业务运作依托的根本手段,也,成为企业成本控制和效率提升的关键部分。

　　ISO20000可以帮助企业实现:

　　1.建立I保障部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;

　　2.就服务品质和服务承诺与客户及供应商达成一致,建立和客户及供应商统一的沟通平台,达到相关利益方均满的服务管理目标;

　　3.提高IT服务的可用性,可靠性和安全性,为业务用户提供高品质的服务;

　　4.持续优化服务流程,提升服务水准,提高业务满意度;

　　5.从总体上提高企业|T投资报酬率,提升企业的综合市场服务能力。

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