ISO20000标准对谁适用？

-外包IT服务的单位 

-希望确保其所有IT服务供应商都使用一致方法的单位； 

-希望为IT服务管理设定基准的IT服务供应商； 

-第三方认证的基础；

-是向内外部客户展示业务使用了一致和高质量IT服务的有效方法； 

-致力于提高IT服务质量和效率并减少IT成本的单位。

ISO/IEC20000源自于BS15000标准，BS15000是英国标准协会（British Standards Institute）针对IT服务管理而制定的一个标准，最早始于1995年，后来几经改版，成为了目前由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理标准，并且被IT服务管理广泛接受的标准。