广汇联合认证介绍，ISO20000信息技术服务管理体系认证(ITSMS)的目标是以合适的成本提供满足客户质量要求的IT 服务，从流程、人员和技术三方面提升IT 的效率和效用，强调将企业的运营目标、业务需求与IT 服务提供相协调一致。是建立和维护信息技术服务管理体系的标准，规定了IT 组织在向其内外部客户提供IT 服务和支持过程中所需完成的工作。

通过这些规定，信息技术服务管理体系展示了一套完整的IT 服务管理流程，旨在帮助IT 组织识别并管理IT 服务的关键流程，保证向业务和客户有效地提供高质量的IT 服务。信息技术服务管理体系适用于所有类型的组织（例如：商业企业、政府机构、非盈利组织），组织可以全组织范围实施，也可以选取组织信息技术部门实施，包括但不限于，银行、证券、保险等金融机构或是其数据中心（信息技术部门）；交通、能源等大型国有企业或是其数据中心（信息技术部门）；互联网数据中心(IDC) 服务提供商；软件和信息技术服务企业；以及对外提供信息技术服务的企业等。

ISO20000 认证条件企业信用

正常合法经营三个月以上的企业，信用良好，没有违规记录
人力资源：员工5人以上，有与业务相关的技术人员
项目资源：有2个以上成熟的与认证范围相关的项目
运行时间：运行体系三个月以上
内审管评：至少完成一次内部审核，并进行了管理评审

ISO20000 认证流程

1、准备阶段：差距分析、实施计划、体系培训
2、体系建立与实施：ITSMS整合、文件编写、文件发布、全面实施
3、体系评审：内部评审、管理评审
4、体系认证：协助申请认证、正式认证、颁发证书
5、体系维护：持续改进、体系维护、协助监督审核

ISO20000 认证好处

1、提升公司软实力，有利于公司的宣传推广
2、优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；
3、招投标加分项，提高公司在行业内的竞争力
4、享受政府补贴政策的支持（补贴金额：10-20万不等）