广汇联合认证介绍，对于申请ISO20000认证必须具备以下条件：(一)中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或者同等文件；外国企业持有有关机构的注册证书；

(2)申请人的IT服务管理体系已按ISO/IEC20000-1:2005标准建立并运行3个月以上；

(3)按文件系统运行三个月以上，认证审核前至少按文件要求进行一次管理审核和内部IT服务管理系统审核。

(四)信息技术服务管理系统运行期间和系统建立前一年内，不受主管部门的行政处罚。

在ISO20000认证审核之前，有必要准备好这些文件，这样可以减少很多麻烦：

1.整理营业执照、年检证书等法律文件复印件；2.组织机构代码证复印件；3.申请认证系统有效运行的证明文件(如系统文件发布控制表、时间戳记录等。

4.申请人简介:1)单位简介(约1000字)；2)申请人的主要业务流程；3)组织结构图或职能声明文件。

5.申请组织的系统文件应包括但不限于(可合并)：1)服务管理政策和计划；2)服务水平协议；3)能力管理流程；4)服务连续性和可用性管理流程；5)服务水平管理流程；6)服务报告流程；7)信息安全管理流程；8)IT服务预算和会计流程；9)业务关系管理流程；10)供应商管理流程；11)事件管理流程；12)问题管理流程；13)配置管理流程；14)变更管理流程；15)发布管理流程；16)整个系统文件的结构和清单。

6.申请组织体系文件与ISO/IEC20000-1:2005所需文件的比较(E)；7.申请内部审计和管理审查的证明材料；8.申请组织记录的机密性或敏感性声明。

ISO20000是IT服务管理系统要求的第一个国际标准。坚持以客户为导向，以流程为中心的理念，强调按照PDCA(戴明质量)方法不断改进组织提供的IT服务。其目的是建立、实施、运行、监控、审查、维护和改进IT服务管理系统(ITSM)。

ISO20000是帮助识别和管理IT服务的关键过程，可以规范服务运营的投入和生产过程，保证业务的连续性。确保提供有效的IT服务来满足业务需求。

完成ISO20000信息技术管理体系认证，可以得到业界的普遍认可，提高知名度，获得一定的经济或社会效益。