什么是ISO9001 质量管理过程基于风险的思维?
基于风险的思维我们都自动会做,在做事情的时候经常有意识地去得到最好的结果。
风险的概念一直隐含在ISO9001标准里,新版本使它更明确,并将其扩展到整个管理体系。
基于风险的思维能够保证从开始到结束的风险都得到考虑。
基于风险的思维,使预防措施成为战略和业务策划的组成部分。
为什么要使用基于风险的思维?
成功的组织自觉运用基于风险思维,因为带来的好处:
改进管理方式
建立主动改进式的企业文化
协调一致
保证产品和服务质量一致性
提升顾客信任和满意度
怎么来做基于风险的思维?
识别风险–这要基于所处的背景环境。
使用基于风险的思维来划分过程的优先顺序。
以风险的优先顺序来管理过程。
ISO 9001:2015 没有规范的风险管理要求。
ISO31000《风险管理 — 原则与指南 》对想要或需要更规范方法来管理风险的组织可能是个有用参考文件(但不是强制使用)。
平衡考虑风险与机遇。
分析并确定风险的优先顺序。