认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交货率的一项基本制度。是国家认监委认可的具有专业能力的第三方认证机构。通过机构审查，证明其服务质量、管理绩效和人力资源。资源等符合相关标准和技术规范的程度。

　　常见的认证体系包括：产品认证、服务认证、管理体系认证。目前的产品售后服务认证属于三类服务认证，标准为GB/T27922-2011。

　　服务认证的意义

　　1、服务认证是国家认监委认可的具有专业能力的第三方认证机构的认证结果。因此，服务认证证书具有一定的权威性。取得服务认证证书的企业，可以证明其在全国同行业中。内服务领导。

　　2、通过服务认证体系的建立、实施和评价过程，增强企业人员的服务意识和主动性，提高企业整体服务质量水平，最终提升客户忠诚度和满意度，从而实现企业经济效益的提高。

　　3、服务认证证书可作为大型企事业单位在招投标、政府采购等方面的验收认证资质，让企业在竞争中抢占先机。

　　4、获得认证的客户可以使用服务认证证书进行宣传，免除客户的后顾之忧，让客户放心购买和使用，通过服务认证传递信任。

　　服务认证的价值

　　1.权威认证。获得认证的公司证明了他们在该国的行业服务领先地位。

　　2、大型企事业单位在招投标、政府采购等活动中的重要参考和资质要求。

　　3、消费者认可，获得认证的企业可以在其产品和包装上标注“售后服务认证”星级标志，具有说服力和可验证性，让消费者放心购买。

　　4、企业服务达标，获证企业服务能力达国家标准，可加强服务管理水平和服务能力。

　　5、持续改进服务，完善服务体系，树立良好的售后服务信誉，不断提升服务质量，提升服务利润链的持续盈利能力。

如有认证需求，欢迎随时咨询199-0343-9240