1 过程能力提升，或CMMI体系评估方法，或内部审计方法

　　方法论步骤：

　　其一、判断问题所属能力域类型(行动、管理、支持、提高四大类，任何事情都是综合因素所导致，但要区分重点)。

　　其二、进行原因分析;找到根本原因。

　　其三、借鉴最佳实践;CMMI=能力成熟度模型集成，最佳实践的集合可供参考要做什么，具体怎么做要结合企业实际。模型中有参考活动，有参考工作产品，也有敏捷等特定实践。

　　其四、实现持续和习惯性(GOV/II);不能持续坚持并在组织内形成习惯的“能力”(知识、技能集合)不是能力。

　　其五、用度量数据来支撑(MPM/PAD/PCM)改进。三级不用增加额外的统计分析及量化统计。

　　过程改进的目标要量化，具体工作步骤：

　　第一、找到改进点，必须同业务目标达成或性能提升相关的，SMART原则中的R;

　　第二、评估该改进点是否能达到，SMART原则中的A;

　　第三、将改进点具体化，SMART原则中的S;

　　第四、明确目标完成的度量项，SMART原则中的M;

　　第五、明确达成目标的时间限制，SMART原则中的T。

　　2 CMMI的价值观

　　四心宣言：

　　不忘初心，业务目标驱动改进;上下一心，高层经理引领改进;保持恒心，全员参与固化改进;实效真心，数据采集量化改进。(来源：任甲林、周伟，以道御术-CMMI2.0实践指南，人民邮电出版社，2020年11月第1版，p242后记)

　　杨老师在整个教学过程及每个案例点评中都反复强调：脱离组织性能提升，脱离实现组织业务目标的改进都不是真改进，不能为了改进而改进。

　　CMMI的进化：通过过程改进来改善性能 进化到 为达到业务目标而改进过程。

　　3能力、性能和目标

　　能力;能力是当前能做到知识和技能;只有持续并形成习惯的才算能力。为什么要做能力建设?因为竞争，对组织的能力提升提出了要求。

　　性能：过程及工作产品的结果度量项。

　　目标：指向未来。

　　附CMMI对能力、过程性能及业务性能的定义：

　　能力通常是融入人员、过程、基础条件和技术中的组织层面的技能、能力和知识。能力是组织实施其业务模式或履行其使命并取得可衡量业务结果所需要的。

　　过程性能：对通过遵循过程所取得的成果进行度量的度量项。过程性能通过过程度量项(如工作量、周期时间、缺陷移除效率)和解决方案度量项(如可靠性、缺陷密度、响应时间)来表征。

　　业务性能：根据预先设定的已知目标(包括但不限于向客户交付解决方案的质量、成本、速度、准确性和完整性)来度量给定能力或任务的完成情况。在CMMI中，术语“业务性能”是指在业务或组织层面的绩效。它既可以是组织特定的，也可以是来自项目层面的加总。例如，收集项目层面的度量及性能数据并加以汇总，以便在业务层面进行组织绩效分析。

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