——与质量方针保持一致
质量目标通常依据质量方针制定,质量方针为制定质量目标提供了框架。因此,制定质量目标的原则是:与质量方针保持一致,在质量方针的基础上建立,在质量方针的框架内展开。
——分解到组织的各相关职能和层次
组织制定质量目标,应形成文件,在组织的各相关职能和层次上加以展开,使质量目标能具体落实并增加质量目标的操作性和可考核(评价)性。质量目标分解道哪个层次应视组织具体情况而言,关键是确保质量目标的落实和实现。
——应是可测量的
质量目标是可测量的,尤其是在作业层上应该尽可能定量,这样便于对体系的一致性、过程有效性的评价。
——应有具体要求指标
质量目标可理解为一定时间范围内,组织所规定的与测量有关的预期,应达到的具体要求指标。