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ISO9001与ISO9004的不同之处

时间:2022-06-21 15:00:27 来源:广汇联合认证 点击:47

1、标准结构和条款对比。两者标准结构基本相同:一级条款的序号及名称完全相同;二级、三级条款略有差异,一个显著的差别是将“顾客”扩展为“相关方”;另外,ISO9004有些三级条款下面还设有四级条款,将内容进一步细化。

2、ISO9004从五个方面超越ISO9001。通过对两个标准的内容进行全面的对比,ISO9004高于ISO9001,它从五个方面超越了ISO9001。

(1)超越符合性要求,追求卓越业绩—ISO9004的最终目的。在ISO9004标准中,强调组织的总体业绩、质量管理体系业绩和过程业绩的地方共有70多处。

(2)超越有效性,追求有效性和效率—追求卓越业绩的途径。在ISO9004标准中,提到的与有效性和效率相关的内容多达90多处。

(3)超越满足顾客需求,追求所有相关方获益—追求卓越业绩的前提。在ISO9004标准中,对于“相关方”的强调多达80多处,特别为了满足所有相关方特别是社会和员工健康安全等方面的需求,增加了“法律法规要求”(5.2.3)条款。

(4)超越狭义的质量,追求广义的质量—追求卓越绩效的基础。ISO9001关注的主要是产品的性能质量,而ISO9004已扩展到所有相关方所期望的所有质量因素,如产品的寿命周期、安全和卫生、可使用性、人体工效、环境、产品处置等。

(5)超越对QMS单一体系的指导,对一体化管理体系的实施有一定的指导作用。上述四个方面的超越,使得ISO9004标准在诸多方面对组织的环境、职业健康安全、财务成本、信息管理等工作提出要求和改进的方向。不少标准内容涉及资源能源的有效利用、环境影响的控制、产品环境指标的提高、员工作业环境的改善、生产过程的风险识别、事故的预防等环境管理体系和职业健康安全管理体系的问题,对一体化管理体系的实施有一定的知道作用。

ISO9004标准正文中直接提到与EMS相关的问题以及直接提到与OHSMS相关的问题均各有30处之多。

3、ISO9004提供了众多满足要求的方法。ISO9001只提出了要求,没有提出或没有具体规定如何满足这些要求的方法;而ISO9004作为一种指南性标准,不仅要求规定的具体深化,还介绍了许多具有操作性的方法。

ISO9001与ISO9004有关系?

1、两者是一对相互协调的标准。两者是一对结构相似、范围不同,既可以相互补充液可以单独使用的标准。为方便使用者对比,在ISO9004标准中,还将ISO9001的内容置于方框之中放在相应条款之后。

2、两个标准的范围、目的与用途不同。ISO9001标准规定了质量管理体系要求;其实施目的是关注并确保质量管理体系的有效性;其用途可供组织内部使用,也可用于认证或合同目的,它是组织建立、审核质量管理体系的依据。ISO9004提供了超出ISO9001要求的指南,即为持续改进组织的总体业绩和效率以及有效性提供了指南;它通过开发组织的业绩潜能,将“顾客满意和产品质量目标”扩展到包括“相关方满意”。ISO9004进一步提升总体业绩,但不用于认证或合同目的。

3、ISO9004是对ISO9001要求的超越和提升。ISO9004高于ISO9001标准,其要求在多个方面超越了后者,而且提供了众多可供使用的方法。

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