(1)组织提交服务认证申请书及文件资料;
(2)审查企业申报资格,做出是否受理决定,签订认证合同:
(3)委派评审组实施认证评审;
(4)依据评审发现形成评审结论;
(5)评审委员会最终审定;
(6)通过认证,颁发认证证书;
(7)售后服务认证证书的有效期3年,每年对获证企业进行一次监督评审;
(8)证书到期后,企业需要保持认证资格时,提出申请。
售后服务认证为企业带来了成效。通过认证,企业能够做到持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。同时,证明了企业在全行业的服务领先性,获得消费者和市场认可,也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。
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