近日，市场监管总局对2024年组织开展的“小微企业质量管理体系认证提升行动”工作情况进行了通报，并发布了“小微企业质量管理体系认证提升行动”地方典型经验，浙江、江苏、山东、山西、安徽、辽宁、河北、福建、上海、天津10个省份入选。认证君分期发布典型经验，供学习借鉴。本期2个案例如下：
上海：打造“1＋2＋3＋4”机制推动先进制造业和现代服务业创新提质发展
上海市市场监管局积极发挥质量认证技术支撑作用，以战略性新兴产业为引领、先进制造业为支撑、现代服务业为主体的产业发展格局，以企业需求为导向，以注重质量和成效为宗旨，持续开展小微企业质量认证提升行动，推动先进质量理念和质量管理模式向全产业链延伸。
一是强化工作统筹，建立“1＋2＋3＋4”工作机制。“1”是运用一个“质量认证工具箱”，依托质量基础设施“一站式”综合服务平台，统筹运用计量、标准、检验检测、质量管理等要素资源，帮助企业建立实施质量管理体系。“2”是用好总局和本市两级服务培训平台，通过专题培训、专家进企、质量诊断等，为小微企业提供精细化、定制化帮扶服务。“3＋4”是凝聚企业、认证机构和行业协会三方力量，实施培育区域发展竞争优势、开展系列针对性宣贯培训、组织精准帮扶指导、选树优秀典型案例四项专项行动。结合各区产业特点，明确机器人、信息技术服务等18个重点推进的行业领域，按照“精准选、精准扶”原则，开展“一企一策、靶向服务”，累计帮扶783家小微企业提升质量管理水平，质量认证培训覆盖1.3万家企业、9万余人次。
二是聚焦先进制造业，推动上下游质量联动提升。浦东新区以张江机器人谷产业园区为载体，聚焦机器人产业创新发展，开展提升行动第二批区域试点工作。由区市场监管局、有关企业及认证机构等联合推动机器人产业链“链主”企业将上下游79家小微企业纳入共同质量管理体系。针对工业机器人、服务机器人及医疗机器人等领域不同应用场景的质量提升需求，设计培训课程，制作人形机器人产业图谱，以链主带上下、以骨干带配套、以园区聚要素，形成上下游同频共振的“链式反应”。金山区市场监管局聚焦新能源汽车零部件制造产业质量提升，指导区内33家汽车零部件生产企业成立新能源汽车零部件产业联盟，强化“链主”企业示范作用，为链上企业搭建资源共享、技术协同和市场开拓平台，持续扩大新能源汽车零部件产业质量提升生态圈。编制新能源汽车零部件产业链质量提升工作手册，落地“金质贷”质量增信资金500万元。
三是聚焦现代服务业，推动区域特色产业做优做强。青浦区市场监管局聚焦餐饮服务行业绿色发展，组织开展专题培训，宣贯质量认证知识及《绿色餐饮服务认证要求》团体标准，引导企业将食品安全、低碳环保和健康饮食等经营理念贯穿于餐饮服务各环节，推动餐饮企业绿色低碳发展。2024年，青浦区市场监管局精准帮扶11家餐饮服务企业，其中3家企业获得绿色餐饮服务认证，对在提升行动中取得明显成效并首次获得绿色产品或服务认证的企业给予2—10万元补贴。长宁区市场监管局聚焦养老服务行业高质量发展，引导“链主”企业实施精细化管理，带动产业链上下游企业参与提升行动、品牌和创新能力建设及标准制修订，已有15家养老机构通过质量认证，某企业的社区嵌入式养老服务获得“上海品牌”认证，某企业基于服务标准化的医养结合养老服务质量管理成果获得第四届长宁区政府质量奖。
江苏：“链”式提升赋能产业高质量发展
江苏省市场监管局强化链式思维、着眼链上发力，推动帮扶提升从企业“点”有效延伸至产业“链”，以“链”式提升赋能产业高质量发展、培育新质生产力。
一是链上绘图谱，精准帮扶“强链”。围绕江苏16个先进制造业集群和50条重点产业链绘制“1650”产业体系质量认证图谱，梳理认证能力供给清单595项、认证需求清单240余条，重点选取电子商务、纺织、医疗器械、仪器仪表等10个产业开展国家级和省级提升行动区域试点，绘制产业链认证提升图谱，精准识别产业链共性问题和质量薄弱环节，梳理出共性质量问题98条，提出认证帮扶对策105条，针对性服务企业9000余家，“一企一策”精准帮扶729家。连云港市市场监管局选取紫菜产业实施“2＋3＋1”产业链服务工程，为企业提供原料选择、产品研发、技术革新、过程控制、成品把关、贮存运输等全程“一站式”服务，解决企业主要关键技术问题6项、质量管理问题80余项；盐城市市场监管局将石油钻井设备企业供应链管理经验推广到钻井修井、采油采气、钻井工具等细分领域，通过链主带动实施供应链帮扶，解决质量技术问题353个。
二是链上聚要素，技术支撑“补链”。建设质量基础设施“一站式”信息平台，为链上企业提供一站式、定制化、数字化认证信息服务。发挥认证牵引作用，汇聚25项质量服务，释放全省306个质量服务站点“就近服务”效能，累计为35.8万家小微企业提供各类质量基础服务。全省编制立项信息技术、电动两轮车行业企业认证提升省级地方标准2个，形成信息技术、工程机械、空调、小提琴制品、新能源车辆及配件等行业企业质量管理核心过程实施指南31个，产业链质量韧性持续增强。苏州市市场监管局在光电、航空航天、医疗器械等17个产业链集成产业联盟、头部企业、大学和科研院所资源，打造“质量创新联合体”，推动产业链协同技术攻关、管控质量一致性，有效服务各类质量提升需求，形成质量改进成果800余项。南通市市场监管局围绕家纺产业链共性问题，推动认证机构、行业协会和企业共商共研，量身定制“四化一制”防错法和5项快捷自检法，帮助企业将产品缺陷发生率从平均15％降至7％。
三是链上强管理，链主带动“延链”。充分发挥产业链“链主”企业的质量管理“领头雁”作用，推动先进质量理念、质量管理模式向产供链两端延伸。无锡市市场监管局推动电动两轮车龙头企业牵头建立优质供应商联盟，将产业链上下游企业纳入统一质量管理体系，产业链质量成本平均下降20％，顾客满意度提升10％。苏州市编制发布《光电产业链质量管理体系要求》团体标准，通过龙头企业开展试点，推动光电产业链上下游精准对接和资源要素集聚，增强光电产业链的韧性和安全水平。徐州市市场监管局新能源电动车辆及配件产业建立“链长引领，产业联动，协同提升”的产业链质量管理工作法，制定《产业链供应链供应商评价标准》，发挥龙头企业引领作用，带动提升电动车整车、电动机和控制器产业链供应链质量管理水平，实现链上企业同步“链条式”提升，产品一次交验合格率由90％提升至98％，整车交付合格率达到100％。
｜信息来源 国家认监委｜
近日，市场监管总局对2024年组织开展的“小微企业质量管理体系认证提升行动”工作情况进行了通报，并发布了“小微企业质量管理体系认证提升行动”地方典型经验，浙江、江苏、山东、山西、安徽、辽宁、河北、福建、上海、天津10个省份入选。认证君分期发布典型经验，供学习借鉴。本期2个案例如下：
上海：打造“1＋2＋3＋4”机制推动先进制造业和现代服务业创新提质发展
上海市市场监管局积极发挥质量认证技术支撑作用，以战略性新兴产业为引领、先进制造业为支撑、现代服务业为主体的产业发展格局，以企业需求为导向，以注重质量和成效为宗旨，持续开展小微企业质量认证提升行动，推动先进质量理念和质量管理模式向全产业链延伸。
一是强化工作统筹，建立“1＋2＋3＋4”工作机制。“1”是运用一个“质量认证工具箱”，依托质量基础设施“一站式”综合服务平台，统筹运用计量、标准、检验检测、质量管理等要素资源，帮助企业建立实施质量管理体系。“2”是用好总局和本市两级服务培训平台，通过专题培训、专家进企、质量诊断等，为小微企业提供精细化、定制化帮扶服务。“3＋4”是凝聚企业、认证机构和行业协会三方力量，实施培育区域发展竞争优势、开展系列针对性宣贯培训、组织精准帮扶指导、选树优秀典型案例四项专项行动。结合各区产业特点，明确机器人、信息技术服务等18个重点推进的行业领域，按照“精准选、精准扶”原则，开展“一企一策、靶向服务”，累计帮扶783家小微企业提升质量管理水平，质量认证培训覆盖1.3万家企业、9万余人次。
二是聚焦先进制造业，推动上下游质量联动提升。浦东新区以张江机器人谷产业园区为载体，聚焦机器人产业创新发展，开展提升行动第二批区域试点工作。由区市场监管局、有关企业及认证机构等联合推动机器人产业链“链主”企业将上下游79家小微企业纳入共同质量管理体系。针对工业机器人、服务机器人及医疗机器人等领域不同应用场景的质量提升需求，设计培训课程，制作人形机器人产业图谱，以链主带上下、以骨干带配套、以园区聚要素，形成上下游同频共振的“链式反应”。金山区市场监管局聚焦新能源汽车零部件制造产业质量提升，指导区内33家汽车零部件生产企业成立新能源汽车零部件产业联盟，强化“链主”企业示范作用，为链上企业搭建资源共享、技术协同和市场开拓平台，持续扩大新能源汽车零部件产业质量提升生态圈。编制新能源汽车零部件产业链质量提升工作手册，落地“金质贷”质量增信资金500万元。
三是聚焦现代服务业，推动区域特色产业做优做强。青浦区市场监管局聚焦餐饮服务行业绿色发展，组织开展专题培训，宣贯质量认证知识及《绿色餐饮服务认证要求》团体标准，引导企业将食品安全、低碳环保和健康饮食等经营理念贯穿于餐饮服务各环节，推动餐饮企业绿色低碳发展。2024年，青浦区市场监管局精准帮扶11家餐饮服务企业，其中3家企业获得绿色餐饮服务认证，对在提升行动中取得明显成效并首次获得绿色产品或服务认证的企业给予2—10万元补贴。长宁区市场监管局聚焦养老服务行业高质量发展，引导“链主”企业实施精细化管理，带动产业链上下游企业参与提升行动、品牌和创新能力建设及标准制修订，已有15家养老机构通过质量认证，某企业的社区嵌入式养老服务获得“上海品牌”认证，某企业基于服务标准化的医养结合养老服务质量管理成果获得第四届长宁区政府质量奖。
江苏：“链”式提升赋能产业高质量发展
江苏省市场监管局强化链式思维、着眼链上发力，推动帮扶提升从企业“点”有效延伸至产业“链”，以“链”式提升赋能产业高质量发展、培育新质生产力。
一是链上绘图谱，精准帮扶“强链”。围绕江苏16个先进制造业集群和50条重点产业链绘制“1650”产业体系质量认证图谱，梳理认证能力供给清单595项、认证需求清单240余条，重点选取电子商务、纺织、医疗器械、仪器仪表等10个产业开展国家级和省级提升行动区域试点，绘制产业链认证提升图谱，精准识别产业链共性问题和质量薄弱环节，梳理出共性质量问题98条，提出认证帮扶对策105条，针对性服务企业9000余家，“一企一策”精准帮扶729家。连云港市市场监管局选取紫菜产业实施“2＋3＋1”产业链服务工程，为企业提供原料选择、产品研发、技术革新、过程控制、成品把关、贮存运输等全程“一站式”服务，解决企业主要关键技术问题6项、质量管理问题80余项；盐城市市场监管局将石油钻井设备企业供应链管理经验推广到钻井修井、采油采气、钻井工具等细分领域，通过链主带动实施供应链帮扶，解决质量技术问题353个。
二是链上聚要素，技术支撑“补链”。建设质量基础设施“一站式”信息平台，为链上企业提供一站式、定制化、数字化认证信息服务。发挥认证牵引作用，汇聚25项质量服务，释放全省306个质量服务站点“就近服务”效能，累计为35.8万家小微企业提供各类质量基础服务。全省编制立项信息技术、电动两轮车行业企业认证提升省级地方标准2个，形成信息技术、工程机械、空调、小提琴制品、新能源车辆及配件等行业企业质量管理核心过程实施指南31个，产业链质量韧性持续增强。苏州市市场监管局在光电、航空航天、医疗器械等17个产业链集成产业联盟、头部企业、大学和科研院所资源，打造“质量创新联合体”，推动产业链协同技术攻关、管控质量一致性，有效服务各类质量提升需求，形成质量改进成果800余项。南通市市场监管局围绕家纺产业链共性问题，推动认证机构、行业协会和企业共商共研，量身定制“四化一制”防错法和5项快捷自检法，帮助企业将产品缺陷发生率从平均15％降至7％。
三是链上强管理，链主带动“延链”。充分发挥产业链“链主”企业的质量管理“领头雁”作用，推动先进质量理念、质量管理模式向产供链两端延伸。无锡市市场监管局推动电动两轮车龙头企业牵头建立优质供应商联盟，将产业链上下游企业纳入统一质量管理体系，产业链质量成本平均下降20％，顾客满意度提升10％。苏州市编制发布《光电产业链质量管理体系要求》团体标准，通过龙头企业开展试点，推动光电产业链上下游精准对接和资源要素集聚，增强光电产业链的韧性和安全水平。徐州市市场监管局新能源电动车辆及配件产业建立“链长引领，产业联动，协同提升”的产业链质量管理工作法，制定《产业链供应链供应商评价标准》，发挥龙头企业引领作用，带动提升电动车整车、电动机和控制器产业链供应链质量管理水平，实现链上企业同步“链条式”提升，产品一次交验合格率由90％提升至98％，整车交付合格率达到100％。
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